Hallo zusammen,
ich habe auf einem Testsystem die Pakete KIXCore 1.0.2 und KIX4OTRS 4.0.5 installiert. Anschließen habe ich das Modul TimeAccounting deinstalliert, da es nicht benötigt wird.
OTRS Version ist 3.0.5.
Wenn ich auf ein Ticket jetzt mit leerer Email antworten möchte, dann bekomme ich folgende Fehlermeldung:
Software error:
Can't locate object method "GetTicketFreeTextCount" via package "Kernel::System::Ticket" at .../otrs-test/KIX4OTRS/Kernel/Modules/AgentTicketCompose.pm line 75.
Direkt nach der Installation hat das aber wohl funktioniert, da der Tester volle Funktionalität bestätigt hat und auf Nachfrage explizit bestätigt hat, dass das Antworten mit leerer Mail keine Fehler verursachte.
Hat jemand schon mal das Phänomen gehabt? Oder hat Ideen wie ich das sinnvoll debuggen/lösen kann?
Eine Deinstallation aller Pakete und anschließender Neuinstallation (incl. TimeAccounting und excl. TimeAccounting) bringen keine Änderung.
Vielen Dank schon mal für die Anregungen.