kann man direkt in OTRS Tickets eigentlich nachträglich bearbeiten? Oder nur über die Datenbank?
Möchte bei automatisch eingehenden Mails beispielsweise die nervigen Signaturen raushaben
Tickets nachträglich bearbeiten
Tickets nachträglich bearbeiten
Hallo Jungs,
kann man direkt in OTRS Tickets eigentlich nachträglich bearbeiten? Oder nur über die Datenbank?
Möchte bei automatisch eingehenden Mails beispielsweise die nervigen Signaturen raushaben
kann man direkt in OTRS Tickets eigentlich nachträglich bearbeiten? Oder nur über die Datenbank?
Möchte bei automatisch eingehenden Mails beispielsweise die nervigen Signaturen raushaben
OTRS: 2.4.9 + ITSM 2.1.1 + CiCS 3.3.5
SLES 11
MySQL-Version: 5.1.49
SLES 11
MySQL-Version: 5.1.49
Tickets nachträglich bearbeiten
Nein, das geht aus Gründen der Revisionssicherheit nicht.
Du kannst Dir dafür einen Postmasterprefilter schreiben...
Du kannst Dir dafür einen Postmasterprefilter schreiben...
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com