Umlaute nach Update "kaputt"

[Sniff]

Ich habe auf einem Testsystem (Windows Server2008) ein Update von OTRS 3.0.6 auf auf 3.1 durchgeführt. Nach dem Update sind die Umlaute an einigen Stellen kaputt. (zB: ä= ä, ö= ö) Der Fehler tritt bei FAQ Artikeln und den Namen der Agenten auf, nicht aber z.B. bei den Kunden.
Das OTRS läuft mit einer MSSQL Datenbank und ist per LDAP mit dem AD verbunden.

Ich habe bereits mit den Config Einträgen und diversen anderen Lösungswegen aus Foren herumprobiert, bisher hat es sich allerdings nicht gebessert.

Config Einträge:

Code: Select all

SourceCharset => 'utf-8',
DestCharset => 'iso-8859-1',

Vielen Dank im vorraus.

[Wolfgangf]

ich habe bei beiden 'utf-8' und dann funktioniert alles wunderbar

[Sniff]

Das hatte ich schon ausprobiert, bei meiner Installation ändert sich dadurch leider nichts.

Ich habe gerade einmal die de.pm aus Kernel\Language durch die alte Datei vor dem Update ausgetauscht, dadurch wird ein Teil der Umlaute in den FAQ Artikeln wieder korrekt dargestellt, das hat aber logischerweise bei den Agentennamen nicht geholfen.

[BlackSeaPirate]

Hallo,

ich hatte ähnliche Probleme mit den Umlauten.

OTRS läuft bei mir unter Windows 2003-Server und als DB verwende ich MSSQL 2005.

Nach Stundenlangem Googgeln bin ich auf folgendes gekommen:

Da ich bereits seit 2007 OTRS unter Windows und MSSQL verwende, wurde damals
in der OTRS-Datenbank VARCHAR statt NVARCHAR als Datentyp verwendet und es ist definitiv so,
dass in Spalten mit VARCHAR unter MSSQL 2005 nicht die Umlaute mit UTF-8 gespreichert werden können.

Ich habe Anhand des neuen DB-Create-Scripts für MSSQL, zu finden unter
[OTRS_HOME]\scripts\database\otrs-schema.mssql.sql, alle meine Tabellen-Spalten der OTRS-DB
entsprechend auf NVARCHAR umgestellt und meine Probleme mit Umlauten sind behoben.

Zudem sind noch folgende Einstellungen gesetzt:

Config.pm:
$Self->{'DefaultCharset'} = 'utf-8';

Apache/httpd.conf:
AddDefaultCharset utf-8

Ich hoffe, dass hilft einigen !

Grüße, BlackSeaPirate