Zusätzliche Spalte in der Queue-Ansicht

[bexorzist]

Hallo,

wir würden in unserer Queue-Ansicht gerne zusätzlich eine Spalte darstellen, welche den Inhalt von Freie Felder / Release eines Tickets listet, da diese Angabe intern genutzt wird.

Ist das ein größere Akt, bzw. hat jemand ein Beispiel dafür?

Vielen Dank im Voraus
bx

[Misfitz]

Hallo,

also ich denke Du kannst das über folgende .dtl machen.

- AgentDashboardTicketGeneric.dtl

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<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRowMeta -->
            <td class="W10pc">
                <a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketZoom;TicketID=$Data{"TicketID"}" title="$QData{"Title"}" class="AsBlock MasterActionLink">$Data{"TicketNumber"}</a>
            </td>
            <td class="W50pc">
                <div title="$QData{"Title"}">$QData{"Title","70"}</div>
            </td>
            <td class="W10pc">$QData{"Queue"}</td> <!-- add if you want to see the Queue -->
			<td class="W10pc">$QData{"Owner"}</td> <!-- add this line for the owner-->
			<td class="W10pc">$QData{"Created"}</td>
        </tr>
<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRow -->

- AgentDashboardTicketMyTicket.dtl

Code: Select all

<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRowMeta -->
            <td class="W10pc">
                <a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketZoom;TicketID=$Data{"TicketID"}" title="$QData{"Title"}" class="AsBlock">$Data{"TicketNumber"}</a>
            </td>
            <td class="W50pc">
                <div title="$QData{"Title"}">$QData{"Title","70"}</div>
            </td>
            <td class="W10pc">$QData{"Queue"}</td> <!-- add if you want to see the Queue -->
			<td class="W10pc">$QData{"Owner"}</td> <!-- add this line for the owner-->
			<td class="W10pc">$QData{"State"}</td> <!-- add this line for the Status-->
			<td class="W10pc">$QData{"Created"}</td>
        </tr>
<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRow -->