LDAP-Anbindung OK, Kundensuche OK, E-Mail Ticket fehler

[LinuxLinus]

Hallo Zusammen,
ich lese hier schon länger mit, aber jetzt habe ich ein Problem, bei dem ich nicht weiterkomme. Bei unserer Testinstallation von OTRS 3.1.2 haben wir folgenden Problem.

Wenn ich im Customers/Kunden-Bereich nach Personen aus dem LDAP suche klappt alles wunderbar. Name, Vorname, E-Mail, Login... werden richtig zugeordnet.

kunden-suche.png

Wenn ich aber ein E-Mail-Ticket verfassen möchte wird anstelle von "Vorname Nachname" <e-mail-Adresse> (login) immer "Nachname Nachname <e-Mail-Adresse> (login) angezeigt.

e-mail-ticket.png

Hat hier jemand eine Idee woran das liegen kann? Ich Netz bin ich so nicht fündig geworden, ggf. auch weil ich mit den falschen Begriffen suche. Die LDAP-Anbindung ist meiner Meinung nach auch okay, da in der Suche die Felder ja korrekt zugeordnet werden?

Vielen Dank und nette Onlinegrüße!

[LinuxLinus]

erledigt. Lässt sich in der config.pm einstellen.