Hola,
me gustaría que los propios clientes puedan editar sus datos (por ejemplo actualizar la dirección de email o sus datos de contacto).
¿Sabéis si es posible y cómo hacerlo? Llevo días buscándolo pero ni en la documentación ni en el sys config he encontrado nada.
Muchas gracias.
Los clientes no pueden editar sus datos
Los clientes no pueden editar sus datos
OTRS 3.1.11 w/FAQ 2.1.3, iPhoneHandle 1.1.1, Support 1.3.5, Survey 2.1.5, SystemMonitoring 2.3.3, TimeAccounting 2.1.5 modules under Debian GNU/Linux 64bits.
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miguelmz
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Re: Los clientes no pueden editar sus datos
Hola,
La verdad es que por defecto esto no existe, he buscado un poco y no he encontrado nada no se si existe tal modificacion (quiza alguien mas lo haya probado), podrias intentar crearte nuevos paneles en las preferencias tocando el perl asociado usando DBObject para intentar mostrar los datos almacenados e insertar nuevos. Pero ciertamente no se si os compensaria ese desarrollo, yo veo mas practico que se habra un ticket a los tecnicos que esten dando servicio a ese cliente y lo cambien ellos en un momento.
No obstante, si quieres ponerte a ello deberas modificar el /opt/otrs/Kernel/Modules/CustomerPreferences.pm y su dtl asociado en /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard.
Un saludo.
La verdad es que por defecto esto no existe, he buscado un poco y no he encontrado nada no se si existe tal modificacion (quiza alguien mas lo haya probado), podrias intentar crearte nuevos paneles en las preferencias tocando el perl asociado usando DBObject para intentar mostrar los datos almacenados e insertar nuevos. Pero ciertamente no se si os compensaria ese desarrollo, yo veo mas practico que se habra un ticket a los tecnicos que esten dando servicio a ese cliente y lo cambien ellos en un momento.
No obstante, si quieres ponerte a ello deberas modificar el /opt/otrs/Kernel/Modules/CustomerPreferences.pm y su dtl asociado en /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard.
Un saludo.
Re: Los clientes no pueden editar sus datos
Muchas gracias por la respuesta.
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