Hallo,
ich habe OTRS so konfiguriert, dass Tickets mit dem Status "pending reminder" im Dashboard ausgeblendet werden. Dies habe ich über den Konfigurationspunkt Ticket::ViewableStateType realisiert, indem ich "pending reminder" dort entfernt habe. Leider werden diese allerdings in der Queue-Ansicht immer noch angezeigt. Kann man das irgendwie abstellen?
Vielen Dank schonmal für jegliche Hilfe.
Gruß,
rcit