Alle Tickets einer bestimmten Abteilung

[boris]

Hallo Community,

ich habe wieder mal eine "spezielle" Anforderung. Unser Mutterunternehmen hat eine Abteilung die xyz heisst.
Die Mitarbeiter dieser Abteilung unterscheiden sich aber sonst nicht von anderen Mitarbeitern des Unternehmens, ausser vielleicht durch einen Eintrag im AD unter Büro o.ä.

Jetzt wünscht man einen Report der nur die Tickets der Mitarbeiter der Abteilung xyz enthält.
Den Report nach Namen filtern will man nicht weil es ja mitunter Änderungen gibt die man dann immer nachpflegen müsste...AD macht das ja von alleine:-)

Das Büro Feld könnte ich ja per LDAP am Kommentar mappen, aber was dann?
DIe Kunden werden nicht mit der lokalen DB gesynct. Das geht nur mit Agenten oder?