*Erledigt* Doppeltes meine Tickets im Customer Interface

[boris]

Hi,

ich hab unser Testsystem jetzt laufen mit Version 3.1.2.
Im Kundenunterface habe ich allerdings zweimal meine Tickets und bei einem bekomme ich diesen Fehler:

Hoppla. Es ist ein Fehler aufgetreten.
Fehlermeldung: Module Kernel/Modules/CustomerTicketOverView.pm not found!

Please contact your administrator.
<![CDATA[ Message: Module Kernel/Modules/CustomerTicketOverView.pm not found! Comment: Please contact your administrator Traceback: ERROR: OTRS-CGI-20 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Wed Mar 28 13:33:18 2012 Message: Module Kernel/Modules/CustomerTicketOverView.pm not found! Traceback (3198): Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.63) Line: 193 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.44) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.44) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.44) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 " ]]>

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Fehlerdetails:
Fehlerdetails
Backend ERROR: OTRS-CGI-20 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Wed Mar 28 13:33:18 2012 Message: Module Kernel/Modules/CustomerTicketOverView.pm not found! Traceback (3198): Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.63) Line: 193 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.44) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.44) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.44) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31


Das hier hab ich dazu schon gefunden:

[SOLVED] MyTickets Twice in Customer Frontend
viewtopic.php?f=62&t=14317&p=56687&hili ... 1.2#p56687


aber diese Zeilen die man da änder soll gibt es in meiner ZZZAuto.pm nicht.
In der ZZUAAuto.pm hab ich die aber da stehen sie auch richtig drin.


Hat jemand eine Lösung für das Problem? Oder einen Denkanstoss für mich?

[boris]

bin ich wirklich der einzige mit dem Problem?

[chris_k]

Warst du schonmal in der Sysconfig->Ticket->Frontend::Customer::ModuleRegistration?

Da gehts nämlich um diese Links wie meine Tickets und Company Tickets, das schaut bei mir so aus:

abc.jpg

[boris]

Ja war ich. Sieht bei mir genauso aus.

De Buttons unterscheiden sich so:
Der eine führt das aus:

.../otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketOverView&Type=MyTickets geht nicht
und der funktionierende:
.../otrs/customer.pl?Action=CustomerTicketOverview;Subaction=MyTickets das geht

SysConfig ZZZAuto.pm und ZZZAAuto.pm hab ich schon durchforstet. In der CutsomerTicketOverview.pm ist es auch überall richtig.

[boris]

Habs gefunden:
Wenns jemanden interessiert.
Wir haben in der Config.pm:

Code: Select all

################################################################################################################################
                                #----------------------------------------------------------#
                                #                                                          #
                                #                   Company Tickets                        #
                                #             in der customer.pl ausblenden                #
                                #                                                          #
                                #----------------------------------------------------------#
    
$Self->{'CustomerFrontend::Module'}->{'CustomerTicketOverView'} =  {
  'NavBar' => [
    {
      'Prio' => '110',
      'Block' => '',
      'Image' => 'ticket.png',
      'NavBar' => '',
      'Type' => '',
      'AccessKey' => 'm',
      'Description' => 'MyTickets',
      'Name' => 'MyTickets',
      'Link' => 'Action=CustomerTicketOverView&Type=MyTickets'
    },
  ],
  'NavBarName' => 'Ticket',
  'Description' => 'Overview of customer tickets',
  'Title' => 'Overview'
};

################################################################################################################################
################################################################################################################################

Hier müssen die OverView's durch Overview ersetzt werden.