Zusätzliche Felder für Kunden

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boris
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Zusätzliche Felder für Kunden

Post by boris »

Hi,

ich hab gerade mal was ausprobiert:

Code: Select all

    Map => [
      # note: Login, Email and CustomerID needed!
      # var, frontend, storage, shown, required, storage-type
#       [ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
      [ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var' ],
      [ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
      [ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var' ],
      [ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
      [ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ],
      [ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var' ],
[b]      [ 'Abteilung', 'Abteilung', 'department', 1, 0, 'var' ],[/b]
      [ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var' ],
    ],
  };
und es funktioniert.
Was mich jetzt irriterit ist dass ich sonst nirgendwo was angepasst habe...
Muss ich sonst nichts ändern um beispilesweise die Abteilung mit einzubinden?
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jojo
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Re: Zusätzliche Felder für Kunden

Post by jojo »

solange das Feld im LDAP drin ist, kannst Du es auch einbinden :-)
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
boris
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Re: Zusätzliche Felder für Kunden

Post by boris »

Danke dir.

Ich glaub ich weiss mittlerweile auch was mir da im Kopf rumgegeistert ist.
Das man die Datenbank ändern soll wenn man Kundendaten anpassen soll.

Aber das betrifft ja dann dass DB Backend.

Gibt es eine Möglichkeit die LDAP Daten in die lokale DB zu schreiben. Und das auch regelmäßig zu "synchronisieren"?
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jojo
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Re: Zusätzliche Felder für Kunden

Post by jojo »

ne, warum sollte man sich redundanzen schaffen, wenn man sie vermeiden kann
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boris
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Re: Zusätzliche Felder für Kunden

Post by boris »

z.B. wegen sowas:
viewtopic.php?f=35&t=14737

eins unserer Unternehmen hier hat eine "Unterabteilung" und die Geschäftsführung hätte gerne eine Aufstellung aller Tickets dieser Abteilung.

Oder hast du eine leichtere Version sowas anzufragen?
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