CONSULTA Otrs y MySQL

[Temporian]

Hola a todos.

Estoy entrando de lleno a trabajar con este sistema. Instalé la última versión con ITSM sobre un servidor con Debian.

En estos momentos estoy complicándome porque quiero cambiar ciertos valores pero no actualizan correctamente. Una imagen vale más que mil palabras:

Vista desde OTRS


Vista desde MySQL


Lo raro es que si pude crear la prioridad "nula" desde OTRS y se actualizó en MySQL. Sin embargo, luego la borré directamente pero sigue apareciendo en OTRS.

Espero me puedan ayudar.

Muchas gracias.

[miguelmz]

Hola Temporian,

Es extraño, he intentado reproducir el error sin exito. ¿Que version de Otrs estas usando exactamente?

Un saludo.

[Temporian]

Hola miguelmz. Gracias por responder.

Es un linux Debian Squeeze.

Apache 2.2.16
PHP 5.3.3-7
MySQL 5.1.61
PERL 5.10.1

OTRS Help Desk 3.1.3, compilado desde un tar.gz
OTRS ITSM 3.1.2

Gracias

ACTUALIZACION

La verdad no se que pudo haber pasado, pero ya actualizó. Ahora si corresponden los valores.

Creo que se puede cerrar el tema.

Gracias.