Estoy analizando la posibilidad de instalar algún software que me permita generar tiquet pero el área de mantenimiento de pc, buscando varios estoy entre OTRS o GLPI.
En internet encontre la siguiente tabla http://help-desk-software.findthebest.c ... PI-vs-OTRS pero los datos de GLPI no son correctos por ejemplo soporta LINUX, mientras que los de OTRS no tengo idea porque nunca lo utilice ni es la ultima versión la que se especifica.
Alguien puede confirmarme si los datos son correctos o cuales no están bien.
¿El costo que figura y las limitaciones son solo para el servicio alojado en la nube o también para servidores locales? Es decir si lo instalo en mi servidor voy a tener la limitación de 300 técnicos? (si es que los tengo), de ser asi ¿Cual es el precio por cada técnico que quiera agregar?
¿Puedo agregar equipos de forma automática como los hace GLPI con OCSInventory?
Agregarían alguna otra característica a esa lista que tenga OTRS?
Desde ya muchas gracias y espero su respuesta para decidirme..
Saludos
Especificaciones generales de OTRS
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miguelmz
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Re: Especificaciones generales de OTRS
Otrs si es soportado en linux. Respecto a precios y cantidad de licencias tecnicos en otrs on demand (la nube) este no es el sitio idoneo para preguntarlo, accede a la pagina principal de otrs alli te detallan todas sus ofertas y te permiten ponerte en contacto para hablar de precios o dudas de que incluye cada servicio.
Yo ya trate con ellos hace un tiempo preguntando esa especificaciones y te lo explican muy bien. Respecto a la otra serie de preguntas, desconozco esa otra herramienta pero OTRs es codigo abierto, por lo que te premite un sinfin de modificaciones te recomiendo que eches un vistazo a modo ilustrativo del blog de otrs donde se van comentando como hacer algunas cosillas o los mismos foros en secciones how-to (en español tenemos poco, pero la inglesa y alemana es bastante extensa).
Te adjunto unos cuantos sitios de interes para ver posibilidades
http://blog.otrs.org/
http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Acti ... tegoryID=0
http://otrs9.org/
Un saludo.
Yo ya trate con ellos hace un tiempo preguntando esa especificaciones y te lo explican muy bien. Respecto a la otra serie de preguntas, desconozco esa otra herramienta pero OTRs es codigo abierto, por lo que te premite un sinfin de modificaciones te recomiendo que eches un vistazo a modo ilustrativo del blog de otrs donde se van comentando como hacer algunas cosillas o los mismos foros en secciones how-to (en español tenemos poco, pero la inglesa y alemana es bastante extensa).
Te adjunto unos cuantos sitios de interes para ver posibilidades
http://blog.otrs.org/
http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Acti ... tegoryID=0
http://otrs9.org/
Un saludo.
