Hallo,
ich lasse die Emails per IMAPS abrufen und automatisch in eine Queue verschieben. Keine Auswertung des TO:-Feldes.
Mein Problem: alle Email-Tickets werden einem bestimmten Benutzer zugeordnet (user_id 6 von 13).
Kann man es hinbekommen, dass kein Benutzer als Besitzer eingetragen wird? Oder wenigstens ein bestimmter (OTRS Admin)?
Danke!
MfG
Björn