Buenas tardes,
¿Alguien sabe si se puede configurar y dónde un propietario por defecto para los tickets generados desde los portales de clientes?
Saludos
Propietario de tickets generados por clientes
Re: Propietario de tickets generados por clientes
Hola buen día
Si los tickets vienen por correo el Postmaster Filter es una buena opción, pero si son creados por la interfaz Customer puedes valerte de una tarea con el Generic Agent.
Saludos
Si los tickets vienen por correo el Postmaster Filter es una buena opción, pero si son creados por la interfaz Customer puedes valerte de una tarea con el Generic Agent.
Saludos
Production Environment: OTRS 3.1.12, ITSM-OTRS 3.1.2, Debian Squeeze, Postgresql 8.4, Apache 2
Development Environment: OTRS 3.1.12, ITSM-OTRS 3.1.2, Debian Squeeze, Postgresql 8.4, Apache 2
Development Environment: OTRS 3.1.12, ITSM-OTRS 3.1.2, Debian Squeeze, Postgresql 8.4, Apache 2
Re: Propietario de tickets generados por clientes
Si, gracias, así lo he hecho.