AgentTicketZoom ändern

[chris_k]

Servus Leute,

kann ich das Feld Ticketinformationen im Ticketzoom erweitern? Ich hätte dort gerne noch das Kommentarfeld aus dem SLA Vertrag angzeigt.
Ich hab jetzt zumindest schon heraus gefunden dass dies über die AgentTicketZoom.dtl funktioniert und vermutlich an der Stelle:

Code: Select all

  <label>$Text{"Service Level Agreement"}:</label>
                        <p class="Value" title="$QData{"SLA"}">$QData{"SLA","18"}</p>
                        <div class="Clear"></div>

Aber wie füge ich da das Kommentarfeld hinzu? Kann mir da jemand helfen?
Danke schonmal.

Gruß
Chris

[chris_k]

Also ich hab jetzt schon mal etwas geschaut aber werd nicht ganz schlau daraus wie ich das AgentTicketZoom.pm verändern muss dass ich dies in der dazu gehörenden .dtl aufrufen kann. Weiß das jemand?

[DavidLambauer]

Servus,
bist du dir sicher dass das hier stimmt:

Code: Select all

$Text{"Service Level Agreement"}:

[chris_k]

Servus,
bist du dir sicher dass das hier stimmt:

Code: Select all

$Text{"Service Level Agreement"}:

Das hab ich nur aus der aktuellen .dtl kopiert also das stimmt schon

[DavidLambauer]

Aus der DTL aus der du auch was verändern möchtest?

Es kann nämlich auch sein das die Werte dort nicht verfügbar sind...

[chris_k]

Aus der DTL aus der du auch was verändern möchtest?

Es kann nämlich auch sein das die Werte dort nicht verfügbar sind...

Ja aber ich hab gelesen, dass sich das durch Änderungen in der zugehörigen Modul-Datei ändern lässt (.pm).
Meine Frage ist jetzt halt wie?