[gelöst] Funktion Drucken bringt HASH reference Fehler.

glencairn · Post by **glencairn** » 08 Oct 2007, 08:21

Hallo OTRS-Nutzer,

am Freitag, 05.10.2007 habe ich von der Version 2.1.5 auf die aktuelle Version 2.2.3 upgedatet. Wenn ich mir ein bestehendes Ticket ansehe und die Funktion Drucken benutzen möchte, erhalte ich sofort die Meldung

Software error:

Can't use an undefined value as a HASH reference at C:/OTRS/otrs//Kernel/System/PDF.pm line 137.

For help, please send mail to the webmaster (admin@your-domain.com), giving this error message and the time and date of the error.

Bitte um Unterstützung.

Viele Grüße
Jörg Peter

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 08 Oct 2007, 11:54

Kommt mir irgendwie bekannt vor...

Versuch mal das Perl Modul PDF::API zu updaten...

glencairn · Post by **glencairn** » 08 Oct 2007, 12:40

Hallo monotek,

monotek wrote:Kommt mir irgendwie bekannt vor...

Versuch mal das Perl Modul PDF::API zu updaten...

sag mir jetzt nur kurz wie ich vorgehen muß oder wo ich es nachlesen kann, bitte.

Viele Grüße
Jörg Peter

glencairn · Post by **glencairn** » 09 Oct 2007, 09:58

Hi,

auf http://www.otrs.org habe ich folgenden Hinweis gefunden:

Update your CPAN module PDF::API2 to 0.56 or higher by using your vendor
packages or CPAN-Shell ("perl -MCPAN -e shell;").

Aber anfangen kann ich mir der Lösung auch nichts.

Viele Grüße
Jörg Peter

glencairn · Post by **glencairn** » 11 Oct 2007, 10:43

Wer sucht ... der Findet.

Hier die Schritte für die OTRS Installation unter Windows. Natürlich gibt es auch eine offizielle Dokumentation -> http://doc.otrs.org/2.2/de/html/x473.ht ... rl-modules

Code: Select all

cmd
cd \OTRS\otrs\bin
perl -e shell -MCPAN
install PDF:API2
exit

Viele Grüße
Jörg Peter