Seit ein paar Tagen ist es weder einen Admin noch dem Agenten möglich die angezeigten Queues unter My Queues zu ändern. Weder in den persönlichen Einstellungen des Agenten noch unter Admin -> Agenten. In der Auswahlbox sind einige Ques markiert. Ändere ich jetzt die Markierung in der Box und klicke auf Aktualisieren neben der Box, so erscheint zwar die Meldung, dass die Änderungen übernommen wurden, aber es sind noch die selben Queues ausgewählt wie vorher.
Im Systemprotokoll sind nur folgende Einträge zu finden:
Code: Select all
Thu May 10 07:42:03 2012 notice OTRS-CGI-10 User: '******' changed password successfully!
Thu May 10 07:42:03 2012 notice OTRS-CGI-10 User: '******' updated successfully (4)!
In den Logfiles des Apache ist nichts zu finden