Tickets offline, per Handy oder per RSS einsehen

[Paubolix]

Es kommt schonmal vor, dass das Internet nicht erreichbar ist, oder man ist gerade beim Kunden und es gelingt kein Zugang zum Netz. Nun brauche ich aber die zu erledigenden Tickets und dann bleibt mir nur mein Handy. Meine Idee ist nun ein RSS einzurichten mit allen offenen Tickets oder jeweils Feeds nach bestimmten Filtern.

Ein anderer Ansatz wäre, OTRS würde bei Empfang einer speziellen Mail, an den Absender gemäß eines Filters die angeforderten Tickets senden. Also angenommen, ich kann Suchparameter per Mail schicken und OTRS mailt mir das Suchergebnis zurück. Nur mal so eine spontane Idee.

Eine dritter Gedanke ist, alle gesperrten Tickets einfach zu exportieren.

Würde mich auch über andere Hinweise und Tipps zu dieser Problematik freuen.

Gruß, Volker aus Velbert

[jojo]

Ich versteh zwar nicht wieso Du unbedingt an alle gesperrten Tickets dran musst, aber wie soll Dir RSS da weiter helfen?

Folgendes kann ich Dir empfehlen:
- Druck (PDF) der Tickets der Kunden bei denen Du an dem Tag sein wirst.
- Notebook mit UMTS/GPRS Zugang (und ggf. VPN)

[Paubolix]

RSS könnte mir natürlich nur dann helfen, wenn neue, oder frisch gesperrte Tickets in ein RSS-Feed geschrieben werden. Dann hätte ich Sie alle per Handy recht komfortabel, wenn man einen guten RSS-Reader hat. (den habe ich..)

Tickets drucken finde ich nicht so gut, weil dann muss ich daran denken. Es kann auch sein, dass ich gerade bei einem Kunden bin und ich schnell was für einen anderen Kunden machen muss, ...

UMTS ist mir für die wenigen Fälle noch zu teuer. Meine Überlegungen gehen hier ja nur Richtung "Notfall", meist hat man ja Internet.

GPRS ist mir zu lahm. Wenn ich jedoch mal Zeit habe, denke ich über WAP-Templates nach, das wäre nun wirklich eine Alternative. Aber ist vermtl. nicht "mal eben" gemacht.