Hallo,
ich habe hier ein OTRS 3.0.7. Ich selbst habe bis dato mit OTRS nicht viel Berührungspunkte, deshalb hätte ich jetzt mal eine Frage:
Wir haben hier vor kurzem die gesamte Domänenstruktur geändert. Es wurden 3 Domänen in eine Domäne zusammengeführt und es gibt nun nur noch entsprechende OU's.
OTRS hat über LDAB gegen eine "alte" Domäne authentifiziert. Wenn ich nun die Config.pm auf die neue Domäne richten würde, wie verhalten sich da die schon erstellten Tickets?
Können diese einfach durch die neuen Agenten aus der neuen Domäne übernommen werden?
Wenn hier jemand genaueres weiß, wäre ich für jeden Tip dankbar. Wenn mir noch jemand sagen kann, auf was ich im speziellen achten muss (sofern es nicht im Admin Handbuch steht) wäre das auch sehr willkommen!!
Vielen Dank schon mal!
jeffyjazz