Hola:
Tengo OTRS 3.1.4 con ITSM 3.1.3
Utilicé el asistente vía web para configurar la bajada de correos desde OTRS, aún no he tenido expericiencia con el método de fetchmail.
Pero reciemiente tuvimos una llegada masiva de correos (5000 mas o menos) y OTRS daró aproximadamente tres o cuatro horas en descargarlos completamente.
¿Existe algún parámetro para mejorar este comportamiento?
Gracias de antemano
Bajada masiva de correos
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EstebanMonge
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miguelmz
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Re: Bajada masiva de correos
Hola Esteban,
Tienes una opcion en configuracion del sistema que te permite manejar la cantidad de correos que OTRS puede interpretar simultaneamente, en Panel Admin > Configuracion del Sistema > Ticket > Corre::Postmaster > PostMasterReconnectMessage.
Esta opcion te indica el numero de correo que chupa por proceso, el proceso Postmaster acaba cuando ha procesado los correos y distribuido en respectivas colas en funcion de los filtros Postmaster. Al acabar el proceso volveria a chupar x mensajes, por defecto 40, no te aconsejo subirlo mucho porque puede perjudicar en cuanto a visibiilidad de tickets se refiere, porque afecta al rendimiento de la propia herramienta.
De todas maneras 5000 correos es un poco exagerado, piensa que este producto esta pensado para un sistema de gestion continua. En un momento dado puedes tener de repente digamos 100 tickets en 1 min, pero es solo eso un momento... si dispusieras de esa entrada de forma continua habria que replantearse otros mecanismos de recoleccion o separar entornos en diferentes servidores OTRS. Si es como creo, solo de primera entrada que habeis tenido mucho tiempo off ese buzon, dejale chupar correos, aumentar el parametro no te recortara mucho tiempo y listo.
Un saludo.
Tienes una opcion en configuracion del sistema que te permite manejar la cantidad de correos que OTRS puede interpretar simultaneamente, en Panel Admin > Configuracion del Sistema > Ticket > Corre::Postmaster > PostMasterReconnectMessage.
Esta opcion te indica el numero de correo que chupa por proceso, el proceso Postmaster acaba cuando ha procesado los correos y distribuido en respectivas colas en funcion de los filtros Postmaster. Al acabar el proceso volveria a chupar x mensajes, por defecto 40, no te aconsejo subirlo mucho porque puede perjudicar en cuanto a visibiilidad de tickets se refiere, porque afecta al rendimiento de la propia herramienta.
De todas maneras 5000 correos es un poco exagerado, piensa que este producto esta pensado para un sistema de gestion continua. En un momento dado puedes tener de repente digamos 100 tickets en 1 min, pero es solo eso un momento... si dispusieras de esa entrada de forma continua habria que replantearse otros mecanismos de recoleccion o separar entornos en diferentes servidores OTRS. Si es como creo, solo de primera entrada que habeis tenido mucho tiempo off ese buzon, dejale chupar correos, aumentar el parametro no te recortara mucho tiempo y listo.
Un saludo.
