Module Kernel::Modules::AgentZoom not registered in Kernel/C

[Hujinho]

Hallo.
Ich bin gerade dabei das OTRS System in unserem Unternehmen einzuführen.
Bisher hat auch alles super funktioniert.

Nun habe ich ein kleines Problem.
Ich habe in einer automatischen Antwort (wenn ein neues Ticket erstellt wurde) an den Kunden, den Link zum erstellten Ticket per Parameter mitgegeben.
Beim Aufruf des Links bekomme ich nun folgenden Fehler.

Module Kernel::Modules::AgentZoom not registered in Kernel/Config.pm

Nun meine Frage...
Wie kann ich ein Modul in der Config.pm registrieren u. wie genau kann ich das Kernel::Modules::AgentZoom registrieren?

Vielen Dank für Eure/Ihre Hilfe...

[jojo]

ein Agent Zoom gibt es nicht im Kundenfrontend. Der Link müsste die Action CustomerTicketZoom benutzen

[Hujinho]

Hallo Jojo.
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Das komische an der Sache ist, dass es die ganze Zeit über den Link funktioniert hatte.
Ich bekomme erst die Meldung seit dem ich Kunden über LDAP an System gebunden habe.
Kann es damit etwas zu tun haben?
Gruß Hujinho

[jojo]

es kann nie funktioniert haben im Kundenfrontend. Der Link kann ausschliesslich über die index.pl (Agentenfrontend) funktionieren

[Hujinho]

Tatsache...
Über das Agentenfrontend funktioniert es.

D.h. Wenn ich die Action=AgentZoom mit Action=CustomerTicketZoom austausche, funktioniert es?
Oder muss das CustomerTicketZoom erst irgendwo aktiviert werden?