Ticketantwort - Freigabe

cool-sascha · Post by **cool-sascha** » 26 Oct 2007, 21:00

Hallo,

wenn jetzt Ticketbearbeiter A ein Ticket beantwortet, danach antwortet der Kunde erneut auf sein Ticket, taucht bei A jetzt "eine neue Nachricht auf".
Nun möchte ich aber, dass jeder Ticketbearbeiter dieses Ticket erneut beantworten könnte.

Wie mache ich das?

jojo · Post by **jojo** » 27 Oct 2007, 07:59

nach dem Antworten Freigeben...

cool-sascha · Post by **cool-sascha** » 28 Oct 2007, 01:53

dann hab ichs wieder in der queue drin und da kann ichs nicht gebrauchen...

jojo · Post by **jojo** » 28 Oct 2007, 14:58

Hi,

das Ticket bleibt so oder so in der Queue, es ist nur nicht sofort für andere Sichtbar wenn es gesperrt ist...