OTRS mit Exchange Online Office 365 nutzen

[buman]

Hallo OTRS-Gemeinde,

erts mal ein Hallo von mir in die Runde!
Ich bin noch ganz am Anfang mit OTRS, aber schon voll auf begeistert...

Habe die aktuelle 3.1.6 inkl. ITSM auf einem Win Server 2008R2 installiert. Die Konfiguration habe ich auch bereits zu großen Teilen durchgeführt und hänge nun an dem Punkt,
an dem ich die Mails direkt (intern vom Mitarbeiter und extern vom Kunden) in das OTRS bekommen will.

Wir nutzen 2 Mail-Adressen, welche auf einem Exchange Online in einem Office 365 Account liegen.
Meine Frag nun:
1. Ist es möglich, auch von diesem Exchange-Online die Mails der beiden Mail-Konten automatisch abzuholen, wenn ja, wie?
2. Was muss ich einstellen, dass der Mail-Versand auch über das entsprechende Konto durchgeführt wird?

Habe zum Testen mal mit einem googlemail-Konto versucht, das auch wunderbar funktioniert.
Jedoch sollte beim Kunden natürlich nicht die Nachricht vom Absender xyz@googlemail.com kommen, sondern von support@domain.com

Bin für Euer Feedback dankbar und hoffe, dass es so funktioniert, wie ich mir das vorstelle...

Gruß buman

[licorit]

PUSH, hat den niemand Office 365 und OTRS im Einsatz???

Hat sich soeben erledigt

[reneeb]

Doch, anscheinend haben einige diese Kombination im Einsatz: search.php?st=0&sk=t&sd=d&sr=posts&keywords=office+365

[licorit]

Ja aber da war nix brauchbares dabei

Der beste Tread scheint der hier zu sein.

Naja wie dem auch sei ich habs konfiguriert bekommen

[Hazet]

Nicht daß ich das brauchen würde, aber könntest Du denjenigen die die gleichen Probleme haben wie Du an Deiner Lösung teilhaben lassen?-

[licorit]

Aber klar doch.

Siehe Anhang.

Wobei ich vermute das es evtl. noch was mit dem Tipp von jojo im anderen Tread zu tun haben könnte.

Hier das ursprüngliche Problem:

Nur dann bekomm ich auf dem SMTP Relay BAD Mails, in denen wird als Absender OTRS Notification Master <otrs@domäne.local> angegeben, ist das normal ?

Ich dachte eigentlich wird die in OTRS bei E-Mail Adressen hinterlegte Addresse benutzt!?

jojos Tipp:

Ändere die Mailadresse für die Notification via Sysconfig (Framework->Core)

Diese habe ich dann auch auf die Office365 Login Adresse geändert.

Dann wie im Anhang die Settings vorgenommen und schon klappte das mit den Ticketmails