Ticket autoincrement Verwirrung

[Mattes1]

Hallo,

ich bin etwas verwirrt bzgl des autoincrement Scripts.

Ich hätte eigentlich gerne ein Autoincrement meiner TicketID startend bei 1 und dann einfach wie in unserem Dezimalsystem üblich nach der 9 die 10 und nach 999 die 100 und so weiter.

Wir hatten bei 100 angefangen (also in der var\log\TicketCounter.log) die 100 eingetragen und in der Configuration den MinCounterSize auf 1 gesetzt.
Nun hatten wir bei nach dem 109 Ticket den Sprung auf 1010 und bei 1099 den Sprung auf 10100.

Ich habe mich jetzt noch nicht dran gesetzt um das /Kernel/System/Ticket/Number/AutoIncrement.pm komplett zu verstehen.

Kann mir da jemand auf die Sprünge helfen um das Prinzip zu verstehen, bzw. gibt es die Möglichkeit, den AutoIncrement so einzustellen, wie ich das gerne hätte?

Grüße
Matthias

[Mattes1]

Die Ticketnummer setzt sich aus der SystemID und dem AutoIncrement Wert zusammen.
--> $Self->{SystemID} = ''; in der Kernel\Config\Config.pm setzen.

..War zumindest für mich erfolfgreich