Kunden sollen Tickets schließen können

[Daniel09]

Wo kann ich einstellen, dass ein Kunde seine bzw. Firmentickets schließen kann?

Danke und Gruß,
Daniel

[jojo]

das ist default im Kundeninterface möglich

[Daniel09]

Könntest du bitte etwas ausführlicher werden?

Ich hab mal die Sysconifg durch gestöbert und hab unter Ticket -> Frontend::Customer::Ticket::ViewZoom
die Punkte Offen und Geschlossen bei Ticket::Frontend::CustomerTicketZoom###StateType

Im Kunden Web Interface nach dem man auf Antworten geklickt hat ist aber keine Auswahlmöglichkeit bei nächster Status vorhanden.

[jojo]

hast Du vielleicht eine ACL konfiguriert? Ist in der Sysconfig eingestellt das der Kunde keinen Status setzen darf?

[Daniel09]

Status und Typ darf der Kunde verändern.
ACLS sind nicht konfiguriert.

[Daniel09]

Keiner eine Idee?

[Daniel09]

Kurzer Nachtrag bzw. Frage

Wenn ich im Adminbereich unter: Frontend::Customer::Ticket::ViewZoom etwas ändere werden , die Änderungen im bestehenden Ticket nicht sichtbar als Beispiel Standardpirorität.

Deshalb vielleicht auch das Problem mit dem Ticket schließen. Jemand eine Idee?

[ddDagobert]

StateType sollte in Englisch drin stehen!!