Hallo,
ich habe folgendes Problem:
ich habe ein Ereignis (Benachrichtigungen) erstellt, dass mir immer eine Mail schickt wenn ein Ticket geändert oder geschlossen wird. Ich kann mir auch ohne Probleme den Namen, die Nachricht und den Betreff mitsenden lassen aber ich brauche auch noch die Time Units und dafür finde ich einfach keine Variable. Genauso wie für die von mir erstellten Dynamischen Feldern. Gibt es da Variablen für? Ich hoffe mir kann da jemand weiterhelfen.
Viele Grüße
Mike
Time Unit und Dynamische Felder in Mail übertragen
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reneeb
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Re: Time Unit und Dynamische Felder in Mail übertragen
Für die TimeUnits gibt es anscheinend wirklich nichts, das müsste also programmiert werden. Für die DynamicFields sollte "<OTRS_TICKET_DynamicField_#Fieldname#>" funktionieren. Das "#Fieldname#" musst Du durch den konfigurierten Feldnamen ersetzen.
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