Invalid Date

[Kahzan]

Hallo zusammen,

wir nutzen OTRS in der Version 3.0.7 und haben seit dem 2.07.2012 folgendes Problem:

Wenn ein Agent den Ticketbesitzer ändern möchte erscheint eine Fehlermeldung (siehe Dateianhang). Zusätzlich wird im Log-File von OTRS folgende Meldung generiert:

Code: Select all

3 09:13:03 2012][Error][Kernel::System::Time::Date2SystemTime][365] Invalid Date '2012-6-31 23:59:59'!

Hat jemand von euch evtl. das selbe Problem oder eine Idee wie man es beheben könnte?

Viele Dank im vorraus für die Hilfe.

[DavidLambauer]

Was steht denn in der Log.pm in Zeile 160?

Gruß

[Kahzan]

In der der Log.pm Datei steht folgendendes:

Code: Select all

# print line if upper caller module exists
            if ($Line1) {
                my $VersionString   //ZEILE 160
                    = defined $Package1->VERSION
                    ? 'v' . $Package1->VERSION
                    : 'unknown version';
                $Error .= "   Module: $Subroutine2 ($VersionString) Line: $Line1\n";
            }

[reneeb]

Diese "version"-Fehler haben vielfältige Gründe (Links zu Beispielen am Ende).

Der entscheidende Hinweise dürfte aber aus dem Log kommen. Hast Du Dir das Datum mal genauer angesehen? Es gibt keinen 31.06.. Du musst also auf die Suche gehen, wo dieser Wert herkommt. Wenn Du diesen Fehler beiseitigen kannst, stehen die Chancen ganz gut, dass auch der "version"-Fehler und damit der 500er verschwindet.

Links zu möglichen Fehler die zu einem "version"-Fehler führen:

* viewtopic.php?f=53&t=11028&p=57520
* viewtopic.php?f=62&t=11236&p=43733
* viewtopic.php?f=81&t=10174&p=39619
* viewtopic.php?f=35&t=6868&p=27069

[Kahzan]

Ich konnte das Problem mittlerweile beheben.
Ich habe folgenden Code-Schnipsel an den Anfang von "Kernel/Modules/AgentTicketActionCommon.pm" wie in viewtopic.php?f=62&t=9795 beschrieben, eingefügt und dann ging es.

Code: Select all

use vars qw($VERSION);
    $VERSION = qw($Revision: 1.33.2.4 $) [1];

Vielen Dank für die Hilfe.