Datum und Uhrzeit im Betreff

[renohcard]

Hallo zusammen,

ich migriere gerade eine alte OTRS Version von 2.4.8 auf 3.1.7. Soweit so gut, habe fast alle Funktionen so, wie man sie auch aus der alten OTRS-Version gewöhnt ist.

Was mir allerdings noch fehlt ist die automatische Erstellung einer Betreffzeile mit Datum und Uhrzeit.

Unter Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewPhoneNew bei OTRS Version 2.4.8 steht unter Ticket::Frontend::AgentTicketPhone###Subject: der Wert "Ihre Anfrage vom (Datum, Uhrzeit): "

Wenn ich den Wert in die neue OTRS-Version übertrage, dann erscheint im Betreff bei einem neuen Emailticket auch lediglich das, was ich dort eingetragen habe -> "Ihre Anfrage vom (Datum, Uhrzeit):

Im Alten OTRS spuckt er mir noch das Datum und die Uhrzeit in die Betreffzeile.

Was muss ich machen, damit das im neuen OTRS auch der Fall ist?

Vielen dank soweit.

[reneeb]

Kann es sein, dass ihr an dieser Stelle OTRS angepasst habt? Ich habe jetzt keine Referenz darauf gefunden, dass das jemals funktioniert hat (ich habe mir mal ein paar ältere Versionen verschiedener Module angeschaut).