manche Agenten sollen nur die external-notes sehen

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sokatec
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manche Agenten sollen nur die external-notes sehen

Post by sokatec »

Hallo zusammen,

Es gibt diverse Agenten, welche die Internen Notizen (internal-notes) zu den Tickets NICHT einsehen sollen, sondern nur die externen.

Hat jemand dazu einen Lösungsvorschlag?

Vielen Dank und Grüße
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jojo
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Re: manche Agenten sollen nur die external-notes sehen

Post by jojo »

ist nicht möglich, Agenten können in den jeweiligen Queues mit Leseberechtigungen immer alles lesen.

Berechtigungen auf Artikel oder Ticketebene sind nicht vorgesehen
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