Benachrichtigung bei Esklation

[boris]

Hi,

ich bin zu blöd Benachrichtigungen einzurichten.
Unser Teamleiter will eine Benachrichtigung wenn ein Ticket in unseren Queues eskaliert.
Es geht um die Reaktionszeit.
Unter Eregnis hab ich EscalationResponseTimeStop ausgewählt
Empfänger-E-Mail-Adressen: meine e-Mail Adresse
Queue: meine Testqueue

Und das wars.
Tickets eskalieren zwar schön aber ich bekomm keine Mail darüber.
Was fehlt?

[jojo]

Du musst die Start Eskalation nehmen. Laufen auch die entsprechenden Cronjobs?

[boris]

Die Standard Jobs, isnatlliert mit Cron.sh
Welcher macht das? Vielleicht läuft da ja einer nicht.