Automatische Antwort funktioniert nicht

[Johannesncu]

Hallo,

ich habe eine Automatische Antwort angelegt. Sie steht auf gültig. Eine E-Mail Adresse ist zuegwiesen. Die Automatische Antwort soll bei neuen Tickets verschickt werden.
Unsere standard Queue ist auch verknüpft. Die angegebene E-Mailadresse benutzen wir erfolgreich um E-Mails aus OTRS zu verschicken.
In den Logfiles sind keine Fehler zu finden.

Wir benutzen OTRS 3.1.6 und ein Ubuntu System.

Was mache ich falsch bzw. kann ich noch überprüfen, damit die Automatische Antwort verschickt wird?

Gruß Johannes