Einschränkungen in Statistiken mit Dynamischen Feldern

[plchristian]

Hallo Forumsgemeinde,

wir haben OTRS in der Version 3.7.1 auf einem Windows BS laufen. Nun habe ich ein Dynamisches Feld erzeugt welches auch funktionert. Dies wird in den Tickets angezeigt mit den korrekten Werten.

Nun möchte ich das Dynamische Feld gern in einer Statistik als "Einschränkung" nutzen, sodass nur die Tickets mit dem Wert von dem Dynamischen Feld angezeigt werden. Vom Feldtyp ist es ein DropDown. In der selbst erstellen Statistik wird dies unter Einschränkungen auch angezeigt, mit dem Wert welche ich filtern möchte. Leider wird dies nicht umegsetzt, es werden mit alle Tickets angezeigt, egal welcher Wert das Dynamische Feld hat.

Das Dynamische Feld habe ich in "Ticket::Frontend::AgentTicketSearch###DynamicField" eingetragen und getestet. In der Suche wird es angezeigt und auch umgesetzt.

Kann sich jemand erklären wo das Problem/Fehler liegt? Vielen Dank.


Gruß,

Christian

[plchristian]

Hallo,

hat keiner solch ein Problem? Oder kann mir jemand erklären wie ich dies korrekt einrichten muss.

Eine Einschränkung z.B. nach Kundennr. funktioniert.


Gruß, Christian