Tickets zusammenfassen

[oleole]

Huhu ihr

Wenn ich Tickets zusammenfasse möchte ich NICHT das OTRS für eine Zusammenfassung eine Email als Adresse benötigt.

Standartgemäß steht ja schon eine Emailadresse des Kunden drin. Wenn ich diese aber rauslösche und das Feld leer lasse, sagt OTRS dass es eine Emailadresse benötigt.

How can i fix it?

[jojo]

lass sie einfach drin stehen. Eine Mail wird nur dann an den Kunden des zusammengefassten Tickets geschickt, wenn Du das Häkchen aktivierst

[oleole]

Danke jojo