Moin moin,
ich bin derzeit am verzweifeln. Ich möchte einen GenericAgent erstellen, der nach 10 Tagen nach der letzten Änderung im Ticket ein DynamicField verändert. Leider scheint aber der Filter für die Änderungszeit nicht zu erkennen, sondern hier die Erstellzeit heranzuziehen.
Einstellungen am GenericAgent:
Queue: SomeQueue
Status: Warten auf Lieferung
DynamicFieldKey12: Nein
Anderungszeit: vor 10 Tagen
Als Ergebnis kommen alle Tickets die dort vor 10 Tagen erstellt wurden.
Was genau gilt denn hier als Änderung oder liegt hier ein Fehler vor? Getestet wurde dies im OTRS 3.1.7 und 3.1.10
Besten Dank schonmal
Fehler Änderungszeit GenericAgent
Fehler Änderungszeit GenericAgent
Produktiv: OTRS: 3.3.14, OTRS::ITSM 3.3.14
Testing: OTRS: 4.0.13, OTRS::ITSM 4.0.13
OS: openSuSE 11.x
Apache2/MySQL 5
Testing: OTRS: 4.0.13, OTRS::ITSM 4.0.13
OS: openSuSE 11.x
Apache2/MySQL 5