Hallo an alle,
setze in unserem Unternehmen seit geraumer Zeit OTRS::ITSM 1.0.1 ein. Hierbei taucht ein Problem bei der Auswahl der Services für die einzelnen Kunden auf.
Hierbei sind max. ca. 28 Services einstellbar unter dem Punkt [Kundenbenutzer <--> Services Verwaltung]. Das ist sehr ärgerlich, wenn man eine sehr große Kundenanzahl einpflegen will. Gibt es hier in der SysConfig oder ansonsten eine Möglichkeit die Anzahl der auswählbaren Services zu erweitern ? Wenn ja - wie und wo ?
Weiterhin ging ich davon aus, daß man hierzu über einen Punkt wie "Rollen" diese Tätigkeit vereinfachen könnte. Gibt es hierzu keine Möglichkeit.
Ich freue mich im vorraus ein herzliches Dankeschön für eure Antworten.
Mfg
Doc