Einstellung für "neue Nachrichten"

feser · Post by **feser** » 02 Jan 2008, 16:50

Hallo,

da ich neu im OTRS bin eine Frage. Wo kann ich einstellen ob eine neue Nachricht solange neu ist, bis ich sie angeschaut habe?

Danke und Grüße
andre

jojo · Post by **jojo** » 02 Jan 2008, 18:20

Standardverhalten ist: Neu solange die letzte Nachricht von einem anderen (Kunden/Agenten) ist

Man kann das ganze in der SysConfig umschalten, aber das ist eigentlich nicht empfehlenswert..

feser · Post by **feser** » 02 Jan 2008, 19:00

danke für die schnelle antwort
gruß
andré