Gibt es ein allgemeinen Fragenkatalog zur OTRS Integration?

schorschi · Post by **schorschi** » 04 Jan 2008, 16:11

Hallo zusammen,

ich bin ein absoluter Newbie auf dem OTRS Gebiet und wollte mal fragen ob es einen allgemeinen Fragenkatalog für die Integration von OTRS gibt.
WIr möchten gerne OTRS bei einigen Kunden einsetzten und es wäre für die Vorabkonfiguration ja sicherlich hilfreich wenn sich der Kunde schon einige Gedanke über die Anzahl der Benutzer usw. gemacht hat.

Hat jemand hier aus dem Forum schon solche oder ähnliche Erfahrung gemacht??
Ich wäre für einige hilfreiche Antworten bzw. Ideen sehr dankbar.

Lieben Gruß
Schorschi

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 04 Jan 2008, 16:49

Was ist eigentlich an

Keine Anfragen in dieses Forum!

so schwer zu verstehen?!

Ich verschiebs....

jojo · Post by **jojo** » 06 Jan 2008, 20:53

Dazu müsst Ihr Euch wohl selber Gedanken machen....

ElPato · Post by **ElPato** » 23 Jan 2008, 13:17

Wie wäre es mit dem FAQ-Modul von OTRS?

Guck einfach mal in's Online-Repository (in der Paket-Verwaltung). Dort findest du es...
(Solltest du diese Frage im Sinne einer Knowledge-DB gestellt haben)

schorschi · Post by **schorschi** » 23 Jan 2008, 13:25

Man könnte sicherlich die Fragen in der FAQ ablegen, gar keine Frage aber um sie dort ablegen zu können brauche ich erst mal die Fragen.

Also, ich meine, einen Fragenkatalog, den man dem Kunden gibt bevor OTRS installiert wurde. Er soll sich Gedanken machen, wie OTRS später konfiguriert werden soll.