Neue Tickets werden nicht mehr angezeigt

[niemayd]

Hallo zusammen,

wir momentan das Problem, dass neue Tickets die per E-Mail automatisch erstellt werden nicht mehr angezeigt werden. Wir erhalten zwar die Bestätigung das ein Ticket erstellt worden ist, aber es ist im Webfrontend nicht mehr sichtbar. Wenn wir nach der Ticketnummer suchen, dann wird eine altes Ticket angezeigt. Wir haben nichts an den Konfiguration des Servers verändert. Von den einen auf den anderen Tag werden neue Tickets nicht mehr angezeigt. Hatte jemand von euch eine Ahnung was wir machen können um den Fehler zu finden?

Danke für eure Hilfe!

Gruß Michael

[jojo]

es läuft mit großer Wahrscheinlichkeit ein 2. System mit der gleichen Config

[niemayd]

Oh... richtig o.0 Ein Kollege hat den alten Server wieder eingeschaltet und dann ist auch das alte OTRS wieder gestartet.

Danke für die Hilfe