Dynamisches Feld

[bendenn]

hallo zusammen,

habe ein Dynamisches Text Feld (TrackingID)erstellt.
Ich würde dieses Text Feld gerne in der CustomerTicketOverview ausgeben.
Wie genau greife ich auf das Dynamische Feld zu?
Kann mir bitte jemand ein kurzes Beispiel geben.

[bendenn]

Eigentlich sollte es doch so funzen oder?

Code: Select all

<!-- dtl:block:DynamicField_TrackingID -->
                <div class="Row Row_DynamicField_$QData{"Name"}">
                    $Data{"Label"}
                    <div class="Field">
                        $Data{"Field"}
                    </div>
                    <div class="Clear"></div>
                </div>
<!-- dtl:block:DynamicField_TrackingID -->

mit dem code müsste doch eigentlich das TrackingID Feld angezeigt werden...
Was mache ich falsch.

[jojo]

stehen die Daten überhaupt zur Verfügung? Schau mal in das zugehörige pm file

[bendenn]

Habe mir die CustomerTicketOverview.pm mal angeguckt.
Würde so im Nachhinein sagen, dass die Daten dort wahrscheinlich nicht zur Verfügung stehen.
Ist es nur ein kleines perl skript, welches ich ergänzen muss?
sowas in etwa?

Code: Select all

# get the dynamic fields for ticket object
    my $DynamicField = $Self->{DynamicFieldObject}->DynamicFieldListGet(
        Valid       => 1,
        ObjectType  => ['Ticket'],
        FieldFilter => $Self->{DynamicFieldFilter} || {},
    );

Oder ist es sehr viel Aufwand, dann werde ich nicht weiter drüber nachdenken^^
Gibt es diesbezüglich evtl. irgendwo genauere Informationen?

Mit den Ticket FreeText Feldern war es so möglich (Customer Tracking ID: $Data{"TicketFreeText2"})

Eine vergleichbar Einfache Lösung gibt es für dynamische Felder nicht?

[Doc Bobo]

Ich habe derzeitig das gleiche Problem nach Update von 3.0.9 -> 3.1.12.

Innerhalb der angepassten "CustomerTicketOverview.dtl" steht z.B.: der folgende Eintrag, um in der Kundenübersicht das betroffene IT-System auszugeben:
<td class="System" title="$Text{"$Data{"TicketFreeText1"}"}">$Quote{"$Text{"$Data{"TicketFreeText1"}"}","20"}</td>

In V. 3.0.9 hat dies noch funktioniert, nach dem Update nun aber nicht mehr. Ich nehme an das es mit der "DynamicField" Neuerung zu tun hat, konnte bis dato aber keine Lösung finden.
Die FreeTextFields wurden sauber in DynamicFields überführt und ich kann diese auch in anderen Sichten nutzen.
Die zugehörige .pm Datei enthält m.E. nicht wirklich eine Änderung diesbezüglich, von daher müsste die Funktionalität doch generell noch enthalten sein (hopefully)?!?

@bendenn: Konntest Du das Problem zwischenzeitlich ggf. lösen und wenn ja, wie?

Besten Dank vorab für jede Hilfe!

[reneeb]

Du musst in der SysConfig das dynamische Feld für diese Ansicht aktivieren. In der .dtl (<OTRS_HOME>/Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerTicketOverview.dtl) sind Beispiele zu finden wie Du das Feld dann anzeigen kannst.

[Doc Bobo]

Du musst in der SysConfig das dynamische Feld für diese Ansicht aktivieren. In der .dtl (<OTRS_HOME>/Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerTicketOverview.dtl) sind Beispiele zu finden wie Du das Feld dann anzeigen kannst.

Kannst Du ggf. noch etwas genauer sagen in welcher SysConfig Subgroup man das machen kann?
Ich finde nur "Frontend.Customer" und dort ist nichts bzgl. Dynamic Fields enthalten. Zudem wäre es super wenn Du ein Beispiel posten könntest, in der .dtl habe ich dazu keine Examples finden können.

Besten Dank vorab!

[reneeb]

Sorry, das ist wohl erst in der 3.2.x reingekommen...

http://cvs.otrs.org/viewvc.cgi/otrs/Ker ... r2=1.5.2.1
http://cvs.otrs.org/viewvc.cgi/otrs/Ker ... 1.501.2.11 (Diff Zeile 818 ff)

Edit: In der .pm ist das Handling dann wohl auch noch nicht drin...