Icinga Ticket einem Configuration Item zuweisen

[JonasIcinga]

Hallo liebe OTRS Community,

ich habe eine Frage bzgl. einesTickets, welches durch unseres Monitoring System Icinga erstellt wird. Dafür nutzen wir das SystemMonitoring Paket von OTRS.

Momentan funktioniert es, dass ein Ticket erstellt wird und dieses einem Host zugewiesen wird und sich der Status des Hosts dadurch ändert. Der Host ist ein Configuration Item. Die Inhalte der E-Mail, die von Icinga versendet wird, wird aufgelöst nach: Host, State und Service. Ersichtlich durch das Log-File.

Meine Frage ist nun, ob es eine Möglichkeit gibt, nicht nur ein entsprechendes Ticket zu einem Host sondern auch einem Service zu zuweisen? Sodass das Configuration Item Host auf Vorfall geschaltet wird und sich ebenfalls der Status des entsprechenden Configuration Item Service daraufhin ändert.

Ein Beispiel wäre, dass auf einem Server die Windows Updates installiert werden müssen und Icinga daraufhin eine E-Mail versendet. Dann wird momentan das Ticket zum Configuration Item Host zugewiesen, aber nicht zu dem Configuration Item Windows Updates.

Versuche dies über Verknüpfungen zu regeln schlugen fehl. Dadurch wird nicht nur der Status des gewünschten Service geändert sondern aller Services, die mit dem Host verknüpft sind.