Ticket weiterleiten -> ungültiger E-Mail Adresse

[KlausNehrer]

Hallo zusammen

Auf einem Windows Server 2003 wurde das OTRS 3.1 installiert. Die "Kunden" und "Agents" kommen alle aus einem Active Directory. Die Unterscheidung erfolgt über eine AD Gruppe.
Wenn ein Agent jetzt ein Ticket weiterleiten möchte, funktioniert das nur an E-Mail Adressen, die keine Agents sind, es sei denn, es ist der Benutzer, unter dem das OTRS installiert wurde - an diesen "Agent" können die anderen Agents Tickets weiterleiten. Dieser Agent kann aber auch keine E-Mails an die anderen Agents weiterleiten.

Ist das jetzt Zufall, dass an diesen Agent weitergeleitet werden kann, sprich, eine Weiterleitung an andere Agents grundsätzlich nicht möglich ist?

Grüße vom Klaus