ACLs und Eventfrage

[mrm]

Hallo,

1.
ich habe folgende ACL:

Code: Select all

$Self->{TicketAcl}->{'ACL-00110'} = {
                Properties => {
                        Ticket => {
                                Type => ['[RegExp]^Problem'],
                                DynamicField_pstate => ['[RegExp]^opene'],
                        },
                        Frontend => {
                                Action => ['AgentTicketAddtlITSMField'],
                        },
                },
                Possible => {
                        Ticket => {
                                DynamicField_pstate => ['[RegExp]^opened', '[RegExp]fixed\ssuccess.*', '[RegExp].*part.*' ],
                        },
                },
        }; 

Sie soll erreichen, dass wenn der Problem-Status(pstate) auf "opened RFC" gesetzt ist, nur u.g. angezeigt werden. Allerdings funktioniert es nicht. Wenn der pstate auf "opened RFC" gesetzt wird, werden mir alle moeglichen anderen Stati angezeigt (auch die u.g.). Folgende Varianten habe ich schon probiert:

Code: Select all

DynamicField_pstate => ['openened RFC'],
DynamicField_pstate => ['[RegExp]RFC$],
DynamicField_pstate => ['[RegExp]C$'],
DynamicField_pstate => ['[RegExp]^opened\sRFC$'],

aber leider ohne Erfolg. Der Witz ist, dass die Regex zu stimmen scheint, da

Code: Select all

Possible => {
                        Ticket => {
                                DynamicField_pstate => ['[RegExp]error$', '[RegExp]^opened\s', '[RegExp]^root', ],
                        },

ja auch funktioniert.
Nach einer Aenderung loesche ich jedesmal den Cache, um Cacheprobleme zu vermeiden. Koennt ihr mir hier weiterhelfen?

2.
Ich versuche folgendes zu erreichen:
Sobald ein bestimmter Status (pstate) gesetzt ist, soll das Datum eines weiteren DynamicFields gesetzt werden. Wie realisiere ich das am Besten? Es muesste irgendwie auch ueber ACLs oder Events gehen oder?

MfG
M.

[mrm]

Hat hier niemand eine Idee?