MySQL has gone away

[b0rgi85]

Hallo Zusammen,

ich habe ein kleines Problem mit der Paket-Verwaltung.
Und zwar möchte ich Pakete in unsere neue OTRS Installation (Ubuntu 12.04 Server und mySQL Server Cluster) nachinstallieren.
Jedoch bekomme ich immer wieder folgenden Fehler:

Code: Select all

Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.14.2 OS: linux Time: Wed Dec 5 08:30:53 2012 Message: MySQL server has gone away, SQL: 'SELECT COUNT(DISTINCT(st.id)) FROM ticket st INNER JOIN queue sq ON sq.id = st.queue_id WHERE 1=1 AND st.ticket_state_id IN ( 6 ) AND st.ticket_lock_id IN (2,3) AND st.user_id IN (2) AND st.ticket_state_id IN (6, 7, 8) AND st.until_time <= 1354692593 LIMIT 10000' Traceback (1306): Module: Kernel::System::TicketSearch::TicketSearch (v1.13.2.2) Line: 1629 Module: Kernel::Output::HTML::ToolBarTicketLocked::Run (v1.9) Line: 65 Module: Kernel::Output::HTML::Layout::Header (v1.381.2.13) Line: 1489 Module: Kernel::Output::HTML::Layout::ErrorScreen (v1.381.2.13) Line: 1183 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::_InstallHandling (v1.108) Line: 1541 Module: Kernel::Modules::AdminPackageManager::Run (v1.108) Line: 700 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 868 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 

In der Datenbank habe ich den Wert "max_allowed_packet" auf 3048576 gestellt, jedoch ohne Erfolg.
Der Fehler kommt immer noch.

Ich hoffe mir kann hier jemand von euch weiterhelfen.

Besten Dank.

[jojo]

Prüf nochmal den Wert max_allowed_packet, er sollte auf 20M stehen und in der mysqld sektion sein (der MySQL Daemon muss auch neu gestartet werden..)

[b0rgi85]

Noch mal ergänzend, der mySQL Cluster liegt auf einem Windows System.
Ich habe den max_allowed_packet über die Workbench gesetzt.

[catweazle]

auch unter Windows sollte es eine my.cnf Datei mit der Config geben.

Schau mal was dort eingetragen wurde.

[b0rgi85]

Hallo jojo,

habe gerade mal geschaut.
Die Einträge sind zu dem in der Workbench identisch.

[jojo]

auch in der my.cnf? Ist der mysqld neu gestartet worden?

[b0rgi85]

Ja richtig.
Den SQL-Cluster habe ich auch schon neugestartet.

[Hazet]

Und die Einstellung zieht auch?
Was sagt
show variables
?