Standardantworten für neues Email-Ticket

[fluxkompensator]

Hi,

Ich habe leider die Funktion noch nicht gefunden.

Gibt es die Möglichkeit die Standardantworten auch bei einem neuen Email-Ticket miteinzubinden.

Also wenn man eine Kunden anschreibt, der zuvor noch nicht an uns geschrieben hat.

Vielen Dank im Voraus.
Grüße aus Berlin

[fluxkompensator]

Habe mir dazu folgende Lösung gebastelt:

Code: Select all

<table>
        <tr>
              <td>
              <form name="formular">
              <b> Choose your Answer for Copy</b> <br>
              <input type="radio" name="farbe"  value=">>>>>>>Text für email<<<<<<<<<<" onClick="document.formular.anzeige.value=this.value;"> Stichpunkt<br>
              </td>
              <td width="10px"></td>
              <td> <textarea name="anzeige" style="width:600px;height:300px;border:1px solid black;"></textarea></td>
             </form>
        </tr>
</table>

das ganze einfach vor "<!-- end form -->" in der AgentTicketEmail.dtl klatschen und man hat die möglichkeit Standardantworten zu kopieren.
Leider muss man sich die Arbeit machen und die Standardantworten extra nochmal in den Codeblock oben schreiben und kann nicht die fertigen aus dem System nehmen.

Vielleichts hilft dem eine oder anderen.