Workaround aktivieren

[fM1993]

Ich stehe gerade voll auf dem Schlauch !
Ich habe zu Anfang meines OTRS Startes, die Changes, Statistiken, Workaround ''deaktiviert'', sodass sie mir nicht mehr angezigt werden.
Das ist jetzt schon einige zeit her und ich habe vergessen wie ich diese wieder ''aktiviert'' bekomme !
Nun möchte ich mit den Workarounds arbeiten finde sie aber nicht mehr...
Kann mir bitte jemand helfen ?! ich werd hier noch verrückt !

[fM1993]

echt keiner der hilft ?
Ich weiß das es zum Knowledge Management gehört aber wie/wo bekomm ich das aktiviert ?

[jojo]

Es gibt kein Modul Workaround (und wenn gehört es nicht zum Knowledge Management)

Am besten schreibst Du detailliert mal auf (Screenshot hilft auch), was Du wo vermisst. Dann können wir Dir helfen

[fM1993]

dann scheinen mich mein gedächtniss wohl zu verarschen...
ich war der festen Meinung das es da ein Punkt Workaround gibt. Aber ich finde auch keine screenshots oder anderes... dann hab ich mich wohl gehörig geirrt >_<
Aber gibt es denn Workorder nur bei den Changes oder auch bei Tickets, dass man ein Ticket in mehrere Subtickets unterteilt ? Also iwie vordefinierte Aufgaben erstellen kann ?
Oder is dafür nur ausschließlich die Changes da ?

[jojo]

Workorder gibt es nur für Changes