Integración de información del cliente en otra base de datos

[gerashollow]

Buenas noches

Mi problema es que tengo una base de datos en mssql que tiene información del cliente que no existe en el Directorio Activo, sin embargo es necesario integrarla.
¿ Como podría hacer la conexión dentro de Otrs para visualizar dicha información?

La idea es tomar un campo del directorio activo y hacer la consulta a la otra base, para que traiga la otra información y después visualizarla como información del Cliente.

tengo Otrs 3.0.14 en un Centos y mysql


Saludos y gracias por la ayuda