Nicht alle E-Mails werden verschickt

[psstos]

Hallo,

folgendes Problem: Aus meinem OTRS heraus werden nicht alle E-Mails verschickt. Nach dem Empfang einer neuen E-Mail wird automatisch ein Ticket erstellt, die Agenten bekommen aber trotzdem keine Mail darüber. Dann habe ich über "Benachrichtigungen (Ereignis)" 2 E-Mail-Benachrichtigungen an die Kunden definiert, zum einen, wenn der Ticket-Besitzer wechselt und zum anderen, wenn das Ticket geschlossen wurde. Diese Benachrichtigungen kommen beim Kunden an, die Nachrichten, bei neuem Ticket an die Agenten und eine Empfangsbestätigung der Mail kommen nicht an.
In der Log-Datei sehe ich folgendes:

[Fri Dec 14 14:49:06 2012][Notice][Kernel::System::Ticket::Article::SendAgentNotification] Sent agent 'NewTicket' notification to 'xy@domain.de'.
[Fri Dec 14 14:49:07 2012][Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][117] Can't connect to <E-Mail-Server-Name>: Es konnte keine Verbindung hergestellt werden, da der Zielcomputer die Verbindung verweigerte.!
[Fri Dec 14 14:49:07 2012][Info][Kernel::System::Email::Send] Error sending message


Wie kann das sein, werden für das Versenden unterschiedliche Authentifizierungsdaten genutzt?


Gruß
psstos

[catweazle]

Sendest Du evtl. mit unterschiedlichen Absendeadressen?

Kein Zugriff auf das SMTP-Log? Da könntest Du das dann sehen.

'xy@domain.de' <- das ist hoffentlich nur ein Platzhalter oder?

[psstos]

Sendest Du evtl. mit unterschiedlichen Absendeadressen?

Kein Zugriff auf das SMTP-Log? Da könntest Du das dann sehen.

'xy@domain.de' <- das ist hoffentlich nur ein Platzhalter oder?

Hallo,

nein, ich habe nur eine Absendeadresse. Der Mailserver ist unter Sysconfig und da glaube ich unter Core::Sendmail eingetragen (ich kann das gerade leider nicht nachgucken).

Wo finde ich das SMTP-Log?

Ja klar, xy@domain.de ist nur ein Platzhalter.


Gruß
psstos

[jojo]

Du darfst trotz authentifizierung nicht mit einer leeren Abesndeadresse versenden (obwohl RfC konform)

[reneeb]

Was ist in der SysConfig unter NotificationSenderEmail (Framework -> Core) eingetragen?