ich bin ein absoluter Newbeee mit OTRS, aber die Begeisterung steigt von Tag zu Tag. Ein derartiges Podukt habe ich noch nie in meinen Fingern gehabt.
. Nun zu meinem Problem. Es soll dem Customer möglich sein, bei Ticketabgabe einen freien Text in ein Eingabefeld zu tippen. Beispielsweise wäre die eine Inventarnummer oder dergleichen. Meine bisherigen Erkenntnisse sind insofern fortgeschritten, als dass ich schon freetext-Felder anlegen kann. Diese entsprechen jedoch Dropdown-Feldern und nicht einem einfachen Texteingabefeld. Wie kann ich ein solches implementieren?
Bitte um Eure Hilfe für einen Newbeeeee....
Vielleicht hat jemand ein Beispiel und kann mir erklären, wo ich welche Änderungen machen muss. Ist dieses Feld dann auch über die Suchfunktion erreichbar?
Gruss aus FFM