FreeText Felder abhängig vom Tickettyp

[KHO]

Hallo Gemeinde,

ich habe nach der Anleitung in dem Beitrag viewtopic.php?f=17&t=13823 versucht mein Ticketformular anzupassen.

Leider ohne Erfolg, ich habe den Quelltext kopiert und an den vorgegbenen Stellen eingefügt in den angegebenen Datein.

Der Code:

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<script type="text/javascript">
   switch ($('#TypeID').val() ) {
        case "2":
            document.getElementById('TicketFreeText1').style.display = 'block';
         document.getElementById('LabelTicketFreeText1').style.display = 'block';
        break;
        default:
      document.getElementById('TicketFreeText1').style.display = 'none';
        document.getElementById('LabelTicketFreeText1').style.display = 'none';
    }   
</script>

steht in der "CustomerTicketMessage.dtl" und in der "AgentTicketPhone.dtl". ICh hab die FreeText Felder im OTRS aktiviert unter "Core::TicketFreeText":

FreeText.JPG

Es taucht aber unter keinen Umständen irgendwo irgendetwas auf, egal welches Ticket oder welche Vorlage ich auswähle, hab ich noch etwas vergessen?