AgentTicketPhone.dtl - Template - Kunden direkt eintragen

[Xethox]

Hallo,

seit Mitte letzter Woche hänge ich an einem Problem fest, zu dem ich bis jetzt einfach nichts gefunden habe, drum schreibe ich jetzt auch mal hier..


Ich habe die im Betreff genannte Datei mit einem Template versehen und möchte nun, dass beim Klick auf den Template-Button auch der Kundenkontakt eingefügt wird. .. das gelingt mir aber nicht..
Kann mir jemand verraten wie das zu realisieren ist?


Über ein wenig Unterstützung oder konstruktive Anmerkungen würde ich mich freuen!

[KlausNehrer]

Woher sollen die Kundendaten denn kommen?

[Xethox]

In der AgentTicketPhone.dtl möchte ich den Kunden direkt mitgeben, wie ich das auch mit der Queue, dem Ticket-Typ, dem Besitzer, .. mache.

[Xethox]

Habe es geschafft..

<input type="hidden" name="CustomerUser" value="NUTZERNAMENEINTRAGEN"/>